분실 및 파손에 대한 리스크배송 시, 분실되거나 파손될 경우 책임을 지기 어렵습니다.
양쪽 모두가 난감한 상황입니다. 당사는 보험을 통해 해당 문제를 해결합니다.
뉴욕으로 배송해주셔서 감사합니다. 친구의 추천으로 알게 됐는데 서비스 만족도 최고! 한국에서 배송받을 일이 있으면 다시 믿고 맡길게요!
뉴욕 거주 교민 C씨
I am very impressed with the service. Delivery and response was swift! Happy to get my lost item back all the way from Seoul!
싱가폴에서 Ms. Ong
我的行李寄到了,謝謝你。 我會向我的朋友recommend這個服務的! 有機會我會再去Korea的
J'étais vraiment inquiète car en revenant en France je me suis rendue compte que j'avais oublié quelque chose de vraiment important à l'hôtel. Mais heureusement, je l'ai bien reçu !! Merci beaucoup!!프랑스에서 Ms. Marescot
안녕하세요.
분실물 배송 대행 서비스를 운영하고 있는 LID 팀입니다.
오랜만에 서비스레터를 전합니다.
새롭게 신규 이용문의가 많이 있습니다. 호텔의 규모에 따라 다르지만 투숙객 물건 배송서비스처럼 고객이 요청하는 어떤 물건이든 해외로 보내는 것은 저희 LID에 요청해주시면 됩니다. 가능한 호텔의 니즈에 따라 맞춤형으로 서비스르 진행하고 있으니 많은 문의 부탁드립니다.
Part 1. 한층 더 개선됐습니다.
1. 당초 월,수,금 진행 되었던 물건 픽업을 고객 결제가 완료되면 바로 익일에 픽업할 수 있도록 개선하였습니다.
이제 급하신 물건이 있다면 걱정마시고 신청해주세요. LID가 바로 다음날 기존 택배사들 처럼 바로 픽업을 가겠습니다.
2. 주간 배송 신청 내역 호텔 전달이 기존 월요일에서 일요일로 바뀌었습니다.
매주 신청 현황과 진행 상황을 메일로 전달드리는데요(주 1건 이상 신청 호텔)
월요일에 전해드렸던 것을 일요일에 전해드리면서 한 주를 마무리할 수 있게 개선하였습니다.
3. 외국인분들의 "캐리어/개인짐"배송도 가능합니다!
우리나라를 관광하시고 중국이나 일본으로 추가해서 여행하는 고객들이 계시죠? 그럴 때 자신의 옷을 일부 보내려는 분들이 계십니다.
그럴 땐, 호텔에서 신청을 주시거나 www.lost119.com(고객 직접 신청시스템)을 통해 고객의 분실물 배송을 신청해주세요.
저희 LID가 보관하시고 있는 물건의 크기와 무게 확인을 요청드리고 고객님에게 배송비 결제와 안내를 전해드립니다.
Part2. 이건 꼭 알아주세요!
각 국의 관세정보들이 천차 만별이기에 고객이 받았을 때 같은 물품이라도 관세가 부가된 경우도 있고 부가 되지 않은 경우도 존재합니다. 관세에 대한 비용은 당사에서 사전에 알고 선취 할 수 없는 시스템입니다. 그렇기에 관세가 부과 됐는데 배송비에 포함이 된 것이 아니냐는 분들이 종종 계십니다. 관세는 모든 배송사가 알 수 없고 사전에 선취하지 않습니다. 그래서 발생 할 수 있다! 로만 전달드립니다. 이 부분은 호텔에서도 인지하고 계시면 좋을 것 같습니다!
우리 사이트 배송신청하기에서 한글로 작성해주시면 운영팀에서 연락을 드릴테니 편하게 신청주시고 카카오톡 채널을 통해서도 신청 가능합니다
대한민국과 호텔의 마지막 경험을 전달해 준다! 라는 사명감을 가지고 일하고 있습니다
서비스에 불편함이 있으시다면 언제나 010-7674-1190으로 연락 주세요!
말씀주시면 바로 해결 방법을 찾아내고 저희 팀에서 고민하겠습니다.